@article{oai:kwansei.repo.nii.ac.jp:00020373,
 author = {山本, 昭二 and Yamamoto, Shoji},
 issue = {4},
 journal = {商学論究},
 month = {Mar},
 pages = {169--189},
 title = {小売店舗における顧客経験：リアル店舗からインターネットへ : サービス・マーケティングからのアプローチ},
 volume = {58},
 year = {2011}
}